Mediación del conflicto (video)

Una vez visto el video, que trata sobre una disputa que se da de un instituto entre alumnos del mismo, nos damos cuenta de que la mediación que se llevan a cabo en conflictos es una parte esencial para poder llegar a un fin bueno y que es el que buscamos, "la solucción". Como sabemos en todo conflicto existe un mediador que es el que intenta hablar o mejor dicho, incidir en el problema que se lleva a cabo, para intentar soluccionarlo. Este mediador suelen ser en la mayoria de los casos profesores, ya que los alumnos donde mas contacto tienen con chicos como ellos es en la escuela, pero pueden ser padres, madres, tutoras... Primeramente, como hemos visto en el video, se dan una serie de etapas y fases dentro del proceso de mediación que a continuacion veremos. Etapas. 1.- Escucha activa: se centra en comprender todo aquello que dice cada una de las partes del problema a traves de una serie de habalidades. 2.- Muestra de interés: la persona que escucha y que interviene debe de dirigir todas las ideas hacia un ambiente bueno, es decir, que sea cordial. 3.- Clarificar: se escuchan los distintos puntos de vista para ver la opinión de ambos y adquirir nuevas imformaciones. 4.- Parafrasear: esta etapa se centra en repetir las ideas mas importantes y todos aquellos pensamientos de la persona del conflicto que en ese momento habla. 5.- Resumen: englobar todas aquellas ideas e imformación realizando una síntesis de todo ello. 6.- Reflejar: también forma una etapa muy importante, ya que es esencial averiguar en entorno social del alumno, como vive, que situación tiene...ya que todos estos aspectos influyen a la hora de analizar su comportamiento. 7.- Estructurar: etapa mediante la cual se trata de respetar el orden de la mediación para que no se desvie por otros caminos que no queremos. 8.- Ponerse en el lugar del otro: tan importante es defender tus opiniones como ponerte en las opiniones e ideas del otro, para saber como puede sentirse y asi entonces razonar su comportamiento. 9.- Mensajes en primera persona: para reflejar la situacion de uno o de otro y a su vez tambien como afecta. A continuación vamos a ver las fases por la que pasa la mediación de un conflicto. Fases. 1.- Fase previa o premediación: en esta se crean una serie de condiciones que son necesarias para que se de una buena mediación. 2.- Presentación y reglas del juego: en esta fase es en la que se crea un buen ambiente entre los mediadores y las personas que tienen el conflicto para poder seguir con la mediación por un buen cauce. 3.- Proceso a seguir: es la fase en la que ambas personas que están involucradas en el conflicto se ponen de acuerdo para seguir adelante con el proceso. 4.- Cuéntame: las dos o mas personas del conflicto cuentan sus problemas o sus puntos de opnión. 5.- Aclarar el problema: en esta fase se cuenta lo que cada una de las partes ha dicho y se intenta que cada una de las partes del conflicto se pongan en el lugar del otro. 6.- Proponer solucciones: es la fase en la cual se proponen solucciones en las que ambas partes tiene que estar de acuerdo, sabiendo que cada uno es consciente de lo que tiene que mejorar. 7.- Elaborar el acuerdo: el momento en el que ambas partes del conflictos se comprometen a cambiar y firman.